Si has recibido una comunicación de parte de ICIRED reclamándote en nombre del acreedor el pago de una deuda, y tienes en tu poder el justificante del abono por ese concepto que demuestra que la deuda está en realidad saldada, puedes ponernos de manifiesto el error de una manera sencilla y rápida, contactando con nosotros y nosotros realizaremos los trámites necesarios para eliminar el proceso de reclamación y publicación iniciado.

Debemos recordar que ICIRED, en cumplimiento de la legislación vigente, exige a quien incluya una reclamación en nuestra plataforma que la misma venga apoyada en alguna documentación justificativa que acredite, aunque sea a priori, que el impago existe (facturas, albaranes, resoluciones judiciales, reconocimientos de deuda, contratos u otro documento de los previstos por la ley). Sin embargo, es posible que el reclamante nos haya trasladado esa información y documentación y no nos haya comunicado (por error o negligencia por su parte) que la deuda está resuelta en realidad.

En previsión de estos casos, desde ICIRED enviamos los requerimientos previos a la publicación en el fichero de morosos, no solamente para lograr mayor eficacia en el recobro, sino también para que los casos de reclamaciones erróneas se puedan resolver de la manera menos perjudicial posible, poniendo el reclamado en nuestro conocimiento el pago sin que llegue, por tanto, a sufrir las consecuencias de una indebida publicación en el fichero de sus datos.

Por estos motivos, recomendamos que, en cuanto se reciba una comunicación por parte de ICIRED reclamando el pago de una deuda que ya no existe, por alguno de los medios que usamos (puedes conocerlos clicando en Motivos por los que he recibido una comunicación o notificación), se informe a la persona o entidad reclamante y se nos haga llegar por medio de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, el justificante de pago correspondiente, identificando la reclamación de la que se trata.